现在这个平台在Tik Tok非常受欢迎。除了短视频推广,还有很多小伙伴在Tik Tok开店,开直播带货。这也让越来越多的商家看到了短视频推广的效果。那么店铺的客服电话是多少呢?
1.摇一摇店的客服电话是多少?
用户可以直接在百度搜索摇一摇店铺的客服电话,也可以去摇一摇店铺官方查找。
二、客服应该怎么做?
我们可以看到,售前客服包括响应、订单确认、礼貌告别三个步骤。在这三个环节中,促使客户下单最重要的是客服回复环节。这个环节是提高转化率的关键。我们按照客户咨询进店到客户离开的逻辑顺序。客服关系到我们店的营业额,所以找客服是我们的重中之重。今天我们就来说说找客服外包时,先了解服务再谈合作的必要性。以下问题一定要先搞清楚!
1.客服费用:包括各种客服的报价、收费标准、售前售后服务费用。以Tik Tok店平台平均流量500为例,预售费率4500元,售后费率10125元,全包费率6750元。
2.服务内容:比如售前客服,售后客服,有利客服...各类客户服务的工作内容。
3.服务时间:客服的工作时间,工作时间是否匹配,如果需要调整时间如何计算费用。.......
4.服务指标:客服外包公司是否会提供服务指标,转化率、响应率、响应时间能提高到什么程度?
5.售后服务:双方合作后,相关服务数据如何跟进,面对各种情况是否会及时调整?......
而且客服外包还有金牌客服一对一服务。这种黄金客服一对一的服务,保证有专属店铺,咨询量没有限制。原则是只要咨询量不超过客服的负荷范围,就不会影响服务质量。一对一客服通常有2年以上的客服经验,比普通客服更强大,能更好的处理客服过程中的问题。
如果小店选择和外包公司合作,办公场地、办公设备、客服宿舍就不需要店主考虑了。而且客服的工资是低底薪加提成结算的,工资和绩效挂钩,既节约了成本,又提高了绩效。
那是客服的电话号码。如果想做客服,也不是很难的事情。首先你需要有耐心,因为你要面对各种各样的客户去做客服,所以耐心是必须的。