我们在Tik Tok平台上购物后,就可以等待Tik Tok商家送货上门了。如果商家不发货,消费者可以耐心等待一段时间,或者与商家协商。那么,Tik Tok将为无法送达的投诉支付多少钱呢?以下是介绍。
Tik Tok将为未送达投诉支付多少费用?
Tik Tok的商家可以通过联系官方平台上的人工客服进行投诉。如果投诉成功,一般情况下,支付买方商品实际成交金额的5%作为违约金,最高赔偿金额不超过30元,最少5元。
举报投诉Tik Tok商户的具体操作方法如下:
1.登录Tik Tok官方app,进入Tik Tok商城,选择要投诉的商品订单,然后进入订单详情页面。下拉页面在界面下方找到官方客服,在对话框中输入要投诉的店铺,找到并点击连接人工客服,然后根据要投诉的内容进行反馈。
2.登录【Tik Tok app】,进入【Tik Tok商城】,选择需要的投诉单,点击跳转到销售产品的店铺,点击店铺客服,与商家建立对话框,然后点击[...】聊天框右上角选项进入【当前店铺设置】界面,点击【投诉商家】,然后根据投诉内容选择投诉内容。
3.拨打官方客服电话“10101588”发起投诉。
如果以上提到的解决方法都无法解决,还可以通过消费者协会进行投诉反馈。
1.拨打消费者投诉热线。
投诉反馈可拨打【12315】。但是你需要加上商家所在地的区号或者你要投诉的软件平台公司注册地的区号,其实就是“区号+12315”。平台人工客服的工作时间为:周一至周五上午8:30~12:00,下午2:00~5:30,其他时间记录。
2.在12315官方平台进行投诉。
(1)首先在浏览器上搜索【全国12315平台】官网,然后点击右上角的【请登录】登录账号;
(2)在用户登录界面输入用户名和密码,即可有效“登录”。没有注册过账号的,要先注册一个账号;
(3)登录后返回主页面,选择【我要投诉】进入投诉申请界面。看完投诉说明,可以进行投诉;
(4)填写您要投诉的软件主体公司名称(在企业搜索、艾奇搜索等软件/网站输入【您要投诉的app名称】即可找到主体公司名称),点击右侧的搜索选项;
(5)在搜索结果中找到对应的公司,点击公司跳转到【消费者信息】界面,输入基本信息,点击【提交】选项,进入【商家信息】页面,填写购买的商品或服务及投诉,再次确认后提交。
总而言之,如果我们在抖音这个平台购物,遇到什么问题都可以投诉。比如商品质量有问题,也可以投诉。希望以上内容对大家有所帮助。