由于盲盒的随意性,为了保护消费者的合法权益,规范商家对盲盒的配送,平台根据国家现行法律法规规章、电子商务开放平台店铺服务协议等制定了盲盒商品管理规范。,旨在维护平台的生态秩序和氛围。
一、商品范围
1.禁止出售的盲盒
(1)根据国家法律法规的相关要求,平台禁止商家销售部分商品,禁止销售的商品不能作为盲盒商品销售。违禁商品请参照《违禁商品/信息发布实施细则》。部分盲盒商品禁止销售依据如下:
禁止公布快递盲箱/福袋:根据《快递暂行条例》等规定,任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃或者倒卖他人快件;
禁止放生动物盲盒/福袋:根据《邮政法》、《动物检疫法》、《动物防疫法》等法规规定,寄递活体动物需要符合检验检疫要求并进行安全妥善包装,动物盲盒/福袋存在违规快递、危害公共卫生的风险;
禁止发布无单盲盒/福袋的商品:无单盲盒/福袋的商品要求参与者提供自己的姓名、联系方式、身份证号等。,容易导致个人信息泄露;
禁止以盲盒/福袋形式发布不适宜发布的商品:3C数码产品(如手机、平板电脑等)、酒精饮料、旅游服务等未出厂的商品,即盲盒容易引起消费者的大量投诉或纠纷或可能损害消费者权益。
2.可以出售的盲盒
平台目前只能把出厂的产品作为盲盒销售,主要是指出厂的产品作为盲盒,没有经过商家自己的组合组装。
第三章商品资质要求
要求商户遵守《招商标准及职业规范》入驻和发布商品,符合《招商类别目录及个体工商户/企业店铺资质要求》的资质要求。
二、商品发布规范
虽然盲盒商品在明确的范围内有随机的款式,但是关于商品的可用信息需要和普通商品的一致。商家发布时应遵守《商品信息发布规范》的相关要求,同时符合以下要求:
1.商品名称
盲盒产品的标题必须明确标明‘盲盒’二字,明确描述产品类别的主体,格式为XX品牌+类别+盲盒。比如:罐头猪经典系列2时尚玩具盲盒。
如果盲盒商品在发货前会拆封,就要在商品标题中注明【拆封】,例如:【拆封】罐头猪经典系列2潮流玩具盲盒。
2.商品详情
商家需要如实描述商品的信息,保证商品信息的完整性、一致性和真实性。具体规格如下:
盲盒产品需要在产品详情页面清晰描述所有可用的内容详情;
在页面详情页显著位置提醒并告知消费者“盲盒商品不确定,下单前必须了解”;
商品的重要信息一定要说清楚。包括但不限于品牌、名称、产地、成分/材质、生产日期、保质期、储存条件、安全警示、价格、三包、规格/型号/尺码(如服装和鞋子的尺码等。)、售后规则(比如是否支持七天无理由)等。
盲箱商品需要在显著位置明确规定有取箱规则、商品分布、投放商品数量、隐藏货币提取概率、商品价值范围、每个系列可提取次数、金额限额等关键信息。
不得通过虚假、夸大或误导性的信息误导盲盒中商品的价值、发生概率、配送方式(如必须选择xx项,100%选择xx项)等关键信息。;
在商品详情页显著位置提醒并告知消费者“8周岁以下未成年人不得下单,8周岁至18周岁未成年人需经监护人明确同意方可下单”;
如标题已注明开箱场景,商品详情页应提示消费者“消费者下单时同意开箱”;
盲箱货物属于强制性认证范围的,应当取得强制性认证,并标注“CCC”标志。
3.商品识别标签
盲盒商品所包含的商品应按照平台商品的要求提供完整规范的简体中文标识,不同类别商品的中文标签应符合《商品中文标签规范》。
4.产品质量要求
商品质量必须符合现行国家标准、行业标准和商品本身标注的商品执行标准(标注的执行标准应达到或高于国家标准/行业标准)。如相关国家标准随后更新,商品质量应符合新的执行标准。现行执行标准必须符合相应行业的商品放行实施细则。