Tik Tok平台不仅是一个短视频平台,还可以开展一些电子商务业务。例如,一些朋友在上面注册了Tik Tok商店,但在实际操作过程中遇到了一些小问题。请问大家店铺默认售后地址填在哪里?
Tik Tok店的售后地址需要在店铺后台设置,这样如果买家的商品需要售后服务,就可以直接把商品送到这个收货地址。售后其实是销售过程中很重要的一环,因为会影响到商品的回购。
Tik Tok的售后法规是怎样的?
1.取消货到付款订单
用户提交订单后,不能取消。卖家可以在等待确认和备货两个步骤中进行操控(注意:你需要和用户沟通,操控没有任何问题。不沟通就要受罚)。如果订单处于已发货状态,您不能取消它。你需要卖家和用户沟通,让用户联系平台客服取消。
2.在线支付订单取消
用户在等待付款时可以取消订单,付款后联系客服处理取消。卖家在任何阶段都不能取消订单,用户超过24小时未付款的订单将被自动取消。
3.货到付款退货步骤
用户申请退货——卖家处理用户申请(卖家必须在48小时内处理用户申请,逾期不处理系统自动同意)——用户填写退货单号并寄回(如果7天内未填写物流单号, 退货步骤会自动关闭)-卖家确认收货(卖家必须在用户上传物流信息的7天内确认收货,逾期不处理系统会自动确认收货)-卖家将货物退还给用户,并上传退款凭证(。
4.在线支付退货步骤
用户申请退货——卖家处理用户申请(卖家必须在48小时内处理用户申请,逾期不处理系统自动同意)——用户填写退货单号并寄回(如果7天内未填写物流单号, 退货步骤会自动关闭)-卖家确认收货(卖家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货,逾期不处理系统会自动确认收货)-平台退款(邮费不退)。
如果要拒绝售后,卖家需要填写有效的拒绝理由。拒绝后,消费者可以选择平台客服进行仲裁,平台客服会根据争议处理规则介入争议进行仲裁。