Tik Tok商城的购物流程和淘宝类似。只要看好货,就可以直接点击下单。如果在这里购物不满意,还可以进行售后,那么如何删除Tik Tok商城的售后记录呢?
1.如何删除Tik Tok商城的售后记录?
在Tik Tok主界面点击“我”,然后点击右上角的三个条找到我的订单,点击进入,找到“退款/售后”,就可以查看所有的售后记录。如果要删除一条记录,按住该记录弹出删除按钮,即可删除。
二、售后规则是什么?
1.货到付款的订单取消流程:消费者提交订单后,无论是等待确认状态还是备货状态,商家都可以取消订单(注:商家取消操作时,需要与消费者沟通,没有问题,沟通不了会被处罚)。消费者只能在待确认状态下取消订单。
如果订单发货,消费者和商家都不能取消。在这种状态下,消费者只能在收到商品后申请售后。
2.货到付款退货流程:商家处理消费者的申请,商家拒绝后,消费者进入等待确认状态。如果消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程。如果消费者7天内不申请客服调解介入,售后结束。,商家必须在48小时内处理消费者的申请,逾期不处理系统自动同意退货)。
3.如经核实消费者错过发货,商家需要消费者寄回剩余商品的,可与消费者协商暂时取消售后并等待消费者寄出剩余商品后引导其重新办理售后;如果商家不需要消费者寄回剩余商品,可以与消费者协商扣除部分款项,并优先指导消费者修改售后金额或协商少量款项。
4.如果消费者因商品质量问题退货且消费者证明属实,而商家在主动批准后以商品影响二次销售为由拒绝消费者退款,这样的情况极有可能导致纠纷和投诉升级。所以这种情况下,建议积极联系消费者协商。
虽然在Tik Tok售后退款很方便,但用户最好在购物前想清楚。毕竟事关退换货,避免不必要的麻烦,给自己增加麻烦。