抖音小店有差评了怎么办
如果你在Tik Tok开店，你应该想办法消除在欧洲的差评。毕竟用户在决定购买一款产品之前，总会看一下对该产品的评价。如果差评多，他们不会买。所以，如果Tik Tok店有差评怎么办？
怎么处理？
1.产品有质量问题，给差评。
有些小店可能是店里订单太多，导致发货前无法验货。所以有的用户拿到货就会出现质量问题，用户给差评。在这种情况下，首先要向顾客表示真诚的歉意，然后再询问顾客的意见，是退货还是换货。运费由商家承担，可以适当给客户一些小红包，比如优惠券。如果客户同意这个解决方案，我们可以请客户帮助修改评估。
2.产品没有问题，但是还不够满意。
交付的产品对用户来说是可以接受的，但是和他们期望的不一样。这种情况下用户会给差评，那么应该怎么解决呢？首先问问客户哪里不满意，看能不能帮忙协调，然后给客户发一些适量的小红包、优惠券、代金券等虚拟商品。最后，请客户修改评价。
3.恶意差评
虽然恶意差评不多，但不排除这种可能，我们拒绝与商家沟通。这种情况应该怎么解决？如遇恶意差评，商家可向平台申诉，平台会根据我们提供的证明材料进行审核。经平台审核后，判定该评价为恶意评价，平台有权屏蔽或删除该评价。
一般来说，当Tik Tok店铺出现差评时，商家首先要找出买家给差评的原因。然后和买家谈谈，看看能不能用优惠券或者其他补偿方式修改评价。
