马上就要过年了。根据中国的传统习俗,大多数公司和商店将在春节期间放假,Tik Tok的许多商店也将休年假。放假前,店家还有一个问题要处理,就是发货。那么,今年春节期间Tik Tok的送货规则是什么呢?
对于未参加“Tik Tok春节不打烊”活动的商家,2022年1月25日至2022年2月7日期间,对于买家支付的订单,卖家必须满足发货限制、收款限制、售后限制等发货要求。除非双方另有约定,以双方约定为准。
发货时效方面,如果延迟发货(仅针对国内商家现货模式),2022年1月25日至2022年2月7日支付的订单,最晚应在2022年2月12日前发货(商家在店铺平台上传真实有效的物流号)。如果不使用“延迟交付”工具,将评估订单的原始交付及时性。
关于收件时限(仅限国内商家),2022年1月25日至2022年2月7日支付的订单,收件时限由24小时调整为48小时,即发货后48小时内,物流号在相应物流公司官网有第一条物流收件信息。
在售后时效方面,商家在收到消费者发起的售后申请后,必须按要求回复用户发起的售后申请。2022年1月25日至2022年2月7日期间,用户在申请退货退款过程中,完成退货物流号上传,商家收到退货后要求的退款操作时间(物流显示“签收”)由48小时延长至72小时。
同时,在换货申请过程中,用户完成换货物流号上传,商家收到退货(物流显示“签收”)后要求的换货操作时间由48小时延长至72小时;商家申请售后后,消费者退货时间由7天延长至15天;商家提出售后申请后,消费者退货并等待卖家确认收货的时间由原来的7天延长至15天。
公告显示,因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议事件)等原因,商家可发起不可抗力、消费者地址异常或消费者延迟发货等。商场后台-支持中心-举报中心线,并提供相关证据。经平台评估通过的,免于处罚或调整新的评估时限。
作为Tik Tok的卖家,你首先要了解平台春节期间的发货规则,然后把发货的产品发出去,过一个节。否则,如果您未能在规定时间后交付产品,您可能会受到处罚。作为买家,你也应该知道商家什么时候不发货。