Tik Tok近日在Tik Tok公布了“一换四”的服务标准,正式将“正品保障”的服务标准升级为“一换四”的服务标准。下面介绍一下Tik Tok一换四假期的相关内容。
1.Tik Tok的四送一假日是什么?
买一送四服务是指消费者在小店购买带有“买一送四”服务标志的商品后,“买一送四”的售后保障服务。如果商家承诺销售的商品被法律认定为“假货”,消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请。消费者能提供有效证明的,要求商家履行“一赔四”的售后保障服务,并赔偿消费者支付的运费和鉴定费。
“假货”是指假冒注册商标和假冒材料的商品。
“一退四赔”:即商家需要返还商品价款,并支付价款四倍的金额。法律另有规定的,从其规定。
“价格”是指商品的实际支付金额,即扣除邮费、优惠券、折扣等价格后的金额。
“鉴定费”:消费者为送检商品向具有鉴定资格的鉴定机构支付的鉴定费。
二。Tik Tok的一赔四服务条件
1.消费者可通过以下途径发起“假一赔四”服务:
(1)消费者可通过订单页面(选择【疑似假货】退款原因)或客服渠道发起,要求“退一赔四”和“鉴定费”。
(2)如果商家拒绝履行“假一赔四”服务,消费者可以申请该店客服介入。
2.商家履行“假一赔四”服务的条件包括:
(1)消费者向其申请赔偿的商户为小店商户;
(2)消费者提出“四假一补”赔偿申请应当在交易成功后90日内提出;
(3)消费者的诉求在形式上符合相关法律法规和店规;
(4)消费者需要提供合法有效的相关假货证明,包括但不限于:品牌商出具的假货鉴定证明,相关司法、执法机关、平台指定或有资质的鉴定机构出具的假货鉴定证明。