你觉得做淘宝客服难吗?
1、淘宝客服还是挺好做的。没有经验可以干,如果没有经验可以先找那些职位需求比较低的工作,只要你会基本的沟通,会打字入行还是很简单的。
2、淘宝客服的工作还是挺好干的。基本上都可以胜任这份工作。如果对淘宝客服这个行业感兴趣的话,可以尝试一下做淘宝客服这份工作。
3、淘宝客服不难,但是需要一定的耐心,基础是打字要快,在就是熟悉淘宝后台,熟悉公司的产品,熟悉产品会有培训的,因为每天要接待很多顾客,顾客会有很多问题。
淘宝售前客服技巧?
1、了解买家的接受价位,价格基本上是买家关注的一个重点,假如你不能知道买家的接受价位,推荐的商品价格太高买家就会接受不了而离开,价格太低则是对于商品不信赖而离开。
2、接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
3、亲您好,非常高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢?亲,非常荣幸与您相遇在XX旗舰店,我是客服XX,竭诚为您服务!亲,目前客人比较多哦,很抱歉稍等一下呢,我会尽快回复您哦。
4、淘宝售前客服接待用语:可以采用一些幽默用语,这样就能让客户和客服交谈中感受不少愉悦的气氛。淘宝客服面对客户的询问:热心引导,认真倾听,搜集客户更多信息。
5、淘宝金牌客服沟通技巧客服售前接待规范语言: 接待开场白: 亲 您好 非常高兴为您服务了 有什么可以为您效劳的呢 亲 您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。。
作为淘宝客服需要学会哪些必备技能
1、作为网店客服人员,我们把客服分成三类,也可以说是客服的二个提升阶段:问答机,就是店铺转化和关联已经足够,只要答好。 网店客服初级技能销售精英,就是需要挖掘客户需求,达成销售。
2、作为淘宝客服需要对店铺的产品进行分析和了解,只有了解产品的相关知识才可以把问题回答的更详细。还要具备收集资料,热情的沟通,能够达到交流顺畅,这样顾客的满意度也会提高。要具备思考的能力和适应能力。
3、天猫客服需要的工作技能是熟练运用客服系统、热情认真态度、熟练业务知识、耐心解答问题、合理沟通协调、良好的心理素质。熟练运用客服系统:一般而言,淘宝客服的手速要保证在60字/分。
4、打铁还需自身硬,淘宝客服或者天猫客服作为电商运营中的最前线,重要作用不可或缺。我们要清楚,做淘宝客服需要具备什么专业知识,淘宝天猫的分类有个人店和企业店还有天猫店,天猫店是投资最大的,所以规则要求方面也就更严格。
5、不断积累经验 作为一名淘宝客服,你需要不断积累经验,处理各种不同的情况,提高自己的解决问题的能力和处理客户情绪的能力。总之,成为一名优秀的淘宝客服需要时间和耐心,需要不断学习和实践。
6、掌握各项工具的使用:淘宝客服学习要掌握基本的word、excel,打印机的使用,打印快递单软件,发货流程等工具的使用,只有熟练地掌握了这些工具的使用,才能够工作中做到游刃有余,不至于等到工作来临的时候变得手忙脚乱。
希望我们下次再见,祝您一切顺利!