淘宝作为卖家遇到买家收货说货物破损应该如何处理啊?
出现商品损坏的情况,卖家处理流程如下:联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量,端正沟通的态度和用语,不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的;向物流公司核实签收情况。
如果破损不是特别厉害的,你可以跟买家沟通协商看能不能退他一点钱,他能不能接受得了。因为有的时候就一点点小问题还是可以使用的,那退他一点钱,买家可能也接受得了。
如果未经过买家同意,货物由第三方签收出现了少件、破损问题,一定要先安抚买家。及时联系发件快递公司核实,派件快递是否有按照您的收件信息进行派件。
第一件:联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量,端正沟通的态度和用语,不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的。第二件:向物流公司核实签收情况。记住要核实是谁签收的,是不是本人签收的。
联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量,端正沟通的态度和用语,不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的。向物流公司核实签收情况,记住要核实是谁签收的,是不是本人签收的。
第一,如果买家没有当着快递员面拆快递,那需要他提供证据证明快递是非人为损坏,如果当着快递拆,那叫他不要签收,但估计买家是没当快递拆,所以叫他提供证据吧,不然就申请淘宝客服加入处理。
淘宝买的快递不想要了,拒收的话必须当面通用快递员吗?还是打电话跟快递...
不需要当面说,可以打电话给快递员,或者给快递公司客服,或者给卖家,卖家会联系快递公司的。拒收是不需要运费的。分为以下几种情况:卖家承诺七天无理由退换货,且产品包邮:运费由卖家承担。
如果没有的话。你就要延长收货的时间。如果已经同意了。那么你就可以不用理会了。他让你拒收的意思就是同意退货了。但是你仍然要注意他有没有同意你的退货申请。第三。快递到了。正常拒收就好了。你可以直接告诉快递员。
如果没有签收可以直接退回去,然后在网上点退款。
可以。一般拒收快递有两种方式:快递有物流消息,可以查看到派件员的信息,电话联系派件员,说明自己想要拒收快递就可以了。到菜鸟驿站,跟菜鸟驿站工作人员说明自己拒收原因。
拒签快递派件时可说不想要了拒收即可(以淘宝网购物为例)。(1)如卖家已发货,可以联系卖家,请卖家主动联系物流公司召回货物;(2)若物流公司无法及时将货物召回,可以在物流公司向买家派件时拒签货物。
快递包装破损我拒收了快递公司要我写一个证明
1、应该如实写上外包装情况,以及你拒收的具体原因。如果外包装有破损就写外包装破损,如果外包装无破损,验收时发现物品有损坏,就写外包装完好,物品某某地方有破损。
2、问题四:快递包装破损 我拒收了 快递公司要我写一个证明 当然写哦,并且要求送快递的签字。
3、写证明对你没影响 只是写想要理赔多少钱这种证明。关键是你收到钱了没有,要是你收到了钱,可以写个已经收到赔付的收到条,而不是没有给钱,就要写证明已经收到钱了。
在淘宝网购,卖家发给我的货是损坏的,我拒收后,快递正在返回卖家的途中...
但是,你签收完结后发现坏的,给卖家发回,这时你是发货方,快递丢失你承担货物损失责任,也就是你需要赔偿给卖家,但你的损失是由快递公司造成,你可以向快递公司追索赔偿。
由于快件在路上损坏,商家需要快件返回后查看后和快递确认一下。所以需要一段时间的。这个是正常的流程的。
第一。运费是要由卖家承担。首先他没有发货。你说不要了发货是等于售卖方的错误、第二。拒收的话。淘宝不会自动付款的。但是你一定要看时间。申请退货他同意了没有。如果没有的话。你就要延长收货的时间。如果已经同意了。
让我们一起努力,创造更美好的未来!淘宝拒收快递包裹的方法及处理流程,遇到快递包裹损坏如何处理?的介绍就聊到这里吧。