京东表示，今年618，不仅线上品牌商家参与数量达到历史最高，线下实体门店参与数量也创新高。京东到家联动超38万家线下门店通过线上下单、门店发货、商品小时达最快分钟达，提供便捷即时零售服务，合作门店数同比去年增加8成。新增趋势品类1200多个，为消费者提供更加多元化的选择。
在今年618高潮期间，京东表示，全国超过95%区县实现当日达、次日达。此外，2000多个县区市消费者体验到京东到家“小时购”服务，巅峰期开场仅10分钟，近1000个县区市的消费者已收货。基于达达快送大促服务升级，京东到家进一步提升配送时效，单均履约时长缩短6分钟。6月17日巅峰期晚8点，京东“小时购”首单送达仅用9分钟。
为用户体验护航。今年618期间，京东推出超过200项针对消费者痛点的全链路服务，以及80余项行业首创、行业独有服务。618期间，3C数码、家电家居产品以旧换新成交额同比增长超150%。
