今年的618,是近年来最为热闹的一届。为了吸引更多消费者,各大电商平台纷纷打起了“价格战”;线上商家们也使出了浑身解数,努力从激烈的竞争中脱颖而出。
然而,对于线下的实体商家来说,以往618的热闹似乎和他们无关。618庞大的流量红利,他们享受不到;平台间的价格战,甚至还会抢走他们的顾客。
随着618走到第20个年头,它的内涵早已不局限于单纯的电商大促,而是发展为全行业的消费盛典。因此,体量庞大的实体商家,不应成为618的“局外人”。
为了让实体商家也能参与到618中来,即时零售平台展开了行动。比如5月25日,美团闪购开启了“超级门店购物节”,来自全国360多个城市、涵盖8大品类的超70万家线下门店,都参与了这场属于线下门店的618盛会。
当然,美团闪购并不是今年才开始关注实体商家的,早在去年双11,美团闪购便已经入局。只不过,今年活动规模更大,参与的商家数量更多,商品销售情况也更好。从中可以看出,即时零售全品类化趋势越来越明显了。
毫无疑问,即时零售平台的加入,为实体商家注入了一针强心剂,让他们也能利用618实现增长,不再成为618的局外人。即时零售就像一条纽带,连接了线下和线上,成为了线上、线下深度融合的典范。
对于任何一个行业来说,优秀的经验都该被广为借鉴。我们不妨以“超级门店购物节”为例,通过剖析美团闪购的种种举措,试看是否有更多商家能加入其中,并探索出属于即时零售的大促玩法。
线上线下齐发力,超级门店购物节全面升级
如果要用一个词,概括美团闪购举措的特点,那就是“升级”。
“升级”意味着,超级门店购物节的诞生不是一蹴而就的,而是建立在原有的基础之上,是厚积薄发的成果。不管从哪一个角度,都能看到美团闪购一路走来清晰的“升级”脉络。
先看品类升级。去年,美团闪购从数码3C品类切入,吸引了小米、苏宁易购、vivo等头部品牌入驻,建立起“30分钟买手机”的用户心智。去年双11,“数码外卖”订单交易额同比增长13倍,美团闪购的打法开始奏效。
今年4月,美团闪购首次开启“超级门店节”,成功扩展至六大品类,有超10万余家品质百货专卖店参与,整体活动GMV年同比增长197%。这次试水,让广大商家和品牌看到了美团闪购的商业潜力,为接下来的618提供了经验和底气。
有了前期的积累,超级门店购物节的再次突破便水到渠成。今年618,超级门店购物节的品类进一步升级,囊括数码家电、母婴玩具、美妆个护、日用百货、服饰鞋包、宠物、超市便利、花果鲜食共8大核心品类,门店数也一跃升至70万余家。
可以看到,美团闪购已在即时零售赛道实现了全品类繁荣,真正走向“EverythingNow”。
玩法和营销方面,去年双十一前夕,美团APP在首页增加“即时零售”权重,上线“品质百货”金刚位,从而提供平台公域流量扶持;同时,上线直播工具,方便实体商家与用户互动,完成内容营销,实现线上线下服务和商品一体化。
今年618,美团闪购为商家提供的营销支持进一步升级。其中,直播带货工具便通过“总部直播、各地门店承接”的方式,让消费者更清晰地了解各类优惠,同时也将销量带给本地实体门店。比如5月30日,Apple授权专营店在美团闪购开启了首场官方直播,开播1小时销售额破亿,数万名消费者享受到了“直播购物的终极快乐”:最快半小时,iPhone送到手”,真正实现了“即看、即买、即得“。
同时,依托美团丰富的商家业态,美团闪购还为商家提供了跨场景营销玩法。今年5月30日至6月1日,美团闪购联合玩具头部品牌商家TOPTOY及餐饮外卖头部商家西贝莜面村,打造了一场跨场景营销活动:点西贝套餐,送TOPTOY玩具。数据显示,六一当天,西贝莜面村和TOPTOY曝光人数年同比增长61%。活动期间,西贝交易额年同比增长32%,TOPTOY销售额增长201%,突破历史销售峰值。
值得一提的是,为了发挥实体商家的优势,美团闪购通过线下门店氛围升级,以及“市集+直播”的形式,让消费者感受到了人间烟火气,从而打造出沉浸式的购物体验。
不得不说,美团闪购在营销上的打法相当独到,他们在传统电商大促氛围基础上,抓住了“门店”这一核心,探索出了属于即时零售平台的玩法,从而助力商家提升流量,并转化为可观的销量,最终实现增量。
从结果上看,美团闪购的一系列升级,获得了商家认可。玩具反斗城中国董事总经理雷蒙先生表示:“在消费结构和消费习惯不断变化的大背景下,入驻美团闪购,实现线上线下联动,正是企业主动迎接市场趋势变化的有力举措。”小天才与步步高即时零售业务负责人刘纪华也表示:“美团闪购的流量优势、运力优势、营销优势、服务体验优势,能为消费者创造更好的购物体验。”
总体上讲,超级门店购物节在保障优惠力度与玩法多样性的同时,吸纳了更多的品类商家,制造了浓厚的消费氛围,从而实现了差异化的竞争优势。
从2021年提出即时零售万亿规模,到2023年超级门店购物节崭露头角,美团闪购证明了即时零售坚持长期主义是正确的选择。
即时零售,做大了零售市场蛋糕
作为电商史上首次有即时零售携门店大规模参与的618,超级门店购物节的成功,对各方都有积极意义。
首先,消费者“即想即买即得”的需求得到了满足,获得了更优质的消费体验。
618走到今天经过了一次次的升级,在供给的丰富度、货品的质量这两个维度上已经相当完善,却唯独物流速度上仍有很大提升空间。而即时零售加入618,则补齐了最后一块拼图,满足了消费者对“快”的需求,购物体验更上一层楼。
其次,实体商家享受到了618的流量红利,获得了更多收入和曝光。
得益于即时零售“本地需求+本地供给+即时配送”的业态和模式,实体商家终于有机会参与到618这场全民大促狂欢中了。618所带来的巨大流量,一方面带动了门店销售额的增长,收入得到了保障;另一方面提高了品牌的曝光度,从此多了一个“出圈”的机会。
再者,对于行业而言,即时零售的加入扩大了618的覆盖面,做大了零售市场蛋糕。
去年双十一结束后,《经济日报》也关注到了“即时零售携线下门店参与电商大促”的情况,并发表评论称:“‘即时零售+实体门店’的新模式,进一步改变了原本线上线下互不相容的状况,即时零售成实体店转型升级的重要途径。”
随着行业发展,“线上”和“线下”的界限逐渐被打破,即时零售的入局更是加速了这一进程。在存量市场中“纸上雕花”,远不如寻找新的增量更有价值。即时零售所做的,就是把此前被遗忘的玩家联合起来,共同把零售市场蛋糕做大。
就像阿姆斯特朗的那“一小步”属于全人类一样,超级门店购物节的成功不仅属于美团闪购,更属于整个大零售市场。
最后,从社会层面看,即时零售加入618,也对促进消费复苏、助力经济提振贡献了一份力量。时代为即时零售的崛起提供了机遇,即时零售自然也有责任反哺这个时代。
总之,美团闪购的超级门店购物节,通过一系列升级带来了新的增量,实现消费者、商家和平台的三方共赢,也为零售市场带来了更多想象空间。