1月20日凌晨,拼多多平台出现了巨大漏洞,用户可以随意领取“100元无门槛优惠券”,引来大量网友凌晨上线“薅羊毛”。甚至有网友一晚上用优惠券充值话费百余次,每次为100元,仅花0.4元。
昨天中午,拼多多发布声明表示,被盗取了数千万元平台优惠券。拼多多将这次事件的矛头指向了“黑灰产团伙”,并表示已经报警。
虽然平台漏洞昨天一早就被封上,但这次拼多多损失惨重。
今天(1月21日),拼多多再次发表了一份情况说明,表示将坚决打击黑灰产团伙。
那么,对于那些“占了便宜”大量普通用户,需不需要进行偿还呢?
拼多多:优惠券事件为网络诈骗案件
去年11月17日凌晨,东方航空官网和App在进行价格维护时出现参数异常,导致部分网络销售平台出现异常票价,多条国内航线售价低至正常价的一折以下,有的经济舱售价仅仅几十元,而头等舱/公务舱也仅售几百元。随后,航空在官方微博中发布声明称,11月17日凌晨东航在系统维护时售岀的所有机票(支付成功并已出票)全部有效。
但是,拼多多认为,昨天凌晨发生的“优惠券漏洞”事件和东航的异常票价不同。前者为平台错误操作、非正常发放所致的民事问题,此次拼多多优惠券事件则为“套券诈骗”的网络诈骗案件。
首先,拼多多被盗取的相关优惠券,是拼多多此前与江苏卫视《非诚勿扰》开展合作时,因节目录制需要特殊生成的优惠券类型,仅供现场嘉宾使用。除此之外,此种类型优惠券,从未在任何时候、以任何方式出现在平台正常的线上促销活动当中,甚至从未有任何线上入口。
其次,该事件中的相关优惠券,是黑灰产团伙通过非正常途径生成的二维码扫码后获得,该二维码多流传于社交平台相关黑灰产群。拼多多从未针对该类型优惠券生成任何二维码,更从未在APP及小程序中展示过此类优惠券相关信息及二维码。不过,该二维码具体的生成及传播过程,正待警方调查后获得最终结论。
通过该非正常途径生成的二维码,原本每个认证信息的用户可以且仅可领取一张无门槛100元优惠券,而非此前网络流传的单个ID可以“无限领取”。因此,有黑灰产团伙通过“养猫池”(用手机卡蓄养大量虚拟账号)等不法手段,实现N张手机黑卡同时作业,批量盗取该种优惠券,并通过手机话费、Q币等虚拟充值的方式,试图在短时间内迅速转移此类不当所得,涉案优惠券总金额达数千万元。
优惠券将被追回
那么,难道所有钻了空子、用优惠券购物的用户会按黑灰产团伙对待吗?
拼多多风控团队负责人表示,黑灰产团伙在盗取金额巨大的优惠券并转移其不当所得后,期望达成“法不责众”的效果,迅速通过网络和社交群将二维码分享出去,诱导一些普通消费者跟风扫码,以希望达到逃避刑责、混淆视听的结果。
这类似于犯罪团伙撬开家门实施盗窃之后自己也有些害怕,打开大门招呼更多普通路人进入受害者家中搬取。
拼多多强调,本次事件不涉及任何数据安全问题,平台消费者原本正常领取的优惠券使用不会受到影响。
那么,对于那些“搭便车”的普通用户,拼多多是怎样的态度,需要他们还钱吗?
目前上海警方已以“网络诈骗”的罪名立案并成立专案组,并依据“财产保全”的相关规定,对涉事订单进行批量冻结。拼多多平台正配合警方,对涉事订单进行溯源追踪,并最终依据警方的调查结果对相关订单做出依法依规处理。
今天,拼多多公关部相关负责人向每日经济新闻记者解释称,“对涉事订单进行批量冻结”意味着,还没有用的优惠券,已经被警方冻结了,不能再继续使用。
对于遭裹挟的普通消费者,平台主观意愿上不会进行进一步追责,但拼多多不支持此类非正常行为。
不过,对于已经用出去的优惠券,已经有用户遇到了被要求退货的情况,用户花的钱也被退了回来。有用户告诉每日经济新闻记者:“我买的都是实物,系统就直接关闭了订单,退回了(优惠券之外)多付的钱。”
拼多多公关部相关负责人,这不是平台的行为,是警方的行为。警方为了调查,对案件定性,需要追回已经使用的优惠券。这里分两种情况:不当得利要被追究法律责任;而对于不知情者的普通用户,只追回,不追究法律责任。
用户收到的系统退款通知,也是警方根据程序进行追回。
用户买的是实物,退款退货好办,但如果是话费、Q币这类虚拟商品怎么追回呢?
中国移动、中国联通新闻中心相关人士均向每日经济新闻记者表示,如果有需要,肯定会配合警方的调查工作。而中国移动相关人士表示,拼多多与中国移动没有直接合作,目前也没有提出这个需求。如果需要,在法律框架内,中国移动会配合警方的调查工作。但是关于追回问题,要看法律如何判定,权威机构需要出具相关内容。因为在中国移动看来,用户的充值流程都是合理合法的。
