“给俺量尺寸,门都扒开了,告诉俺45天来送货。我心想再过1个多月,门就能安上了。”徐女士说。
3扇实木门,总价5867元,徐女士当天就通过微信全款支付给了对方。然而直到现在,连个门影儿都没见到。
“我打了Tata木门总部的客服热线,他们给我查了一下说没有下单。我再联系Tata木门福山店的负责人,对方反复推脱。再联系,他就不接我电话也不回我微信了。”徐女士的爱人邹先生告诉记者。
随后,记者一行来到这家位于福山区汇福街的Tata门店看到,虽然店内还陈列了部分样品,但是门头已经易主。
新租户告诉记者,门店是刚签的合同租下的,但联系不上房东。
福山区的于女士也有类似遭遇,同样是全款购买了门,却收不到货。
“2022年9月7日,我在Tata木门定了17200元的门,5扇门,包括全套的五金、一个入户门套,现在只送来了3扇门。”于女士说。
经销商联系不上,品牌方能否承担责任?Tata品牌烟台总代理的负责人表示,福山这家门店是Tata品牌授权的低级别合作商铺,当初没有收取合作保证金,现在商铺负责人出现失联的情况,品牌方也是受害者。
“只要业主能提供合同我们就认,别的有合同的我们都管了,我们现在也在找原Tata木门福山店的负责人,给我带来这么多损失。”Tata品牌烟台总代理的负责人在接受记者采访时表示。
但是两位消费者表示,当初出于对品牌的信任,并没有与福山店签订书面合同,只有微信转账记录和聊天记录,这种情况下,Tata品牌烟台总代理会认可吗?
“微信记录说明不了什么,还是得有收据和合同。”Tata品牌烟台总代理的负责人说。