所以,想要成为金牌卖家,你需要掌握哪些9大店铺运营能力?
01
定位市场能力
首先开店的时候在市场细分的基础上一定选择自己的目标市场并确定目标市场营销策略,会更加明确店铺的服务对象和经营范围。
所以一定学会找到好的类目和市场。
1.学会找到好的类目和市场
自己要对市场和类目有一个很好的了解,我们要多思考,看看我们是不是了解这个宝贝,不要单纯觉得自己身边有货源,就做这个行业,要看自己没有足够的营销推广经验和预算。
2.根据市场现状,分析自身优劣势
我们在做每一个类目的时候,都可以做一下分析,看看自己宝贝主要的优势和劣势、机会与威胁分别在哪里,然后可以集中优势资源争取这个机会,避开劣势,躲开威胁,找到好的出路。
3.市场变化和玩法
淘宝不断产品变化,作为运营一定要时刻关注,看看有没有相关的最新信息、活动的预告、规则的变化等等。
02
人群定位的能力
人群定位是非常重要的关键点,做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念,只是一味的上产品、做推广、找流量,那后果必然是做的越多死的越快。
同是连衣裙,为什么有的可以卖几十,有的却可以卖到几百上千元。
其实还是那个话题,你要始终明白,你现在面对的是全中国的卖家,人群体量大了,对应的人群分级也就多了起来。
而且如今的个性化时代,如果店铺或产品人群定位不准确,那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准,那转化率必然会非常差,到时候就全来不及了。
很多新手卖家在刚刚开始做淘宝的时候不知道怎么去定价,基本上都是跟着自己的感觉走,比较迷茫。
优化定价能让产品卖得更好提高利润,首先要分析一下市场的行情情况。
03
数据分析能力
查看数据包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等,而作为运营不仅要明确数据中的含义,更要明白其应用意义。
科学的进行店铺诊断,我们思考的框架和逻辑是什么?我们要从店铺的“整体数据”来分析我们店铺存在的问题。
在生意参谋,我们可以看到我们的店铺在同行同级里的分析情况,通过分析这些数据,我们可以知道和我们的同行同级相比我们的缺陷在哪里。
流量还是转化?是比同层的客单价要低?我们哪里有问题我们就优化哪个方向。
04
布局产品能力
产品活动的布局,我们要在什么时候上什么活动,多久开始提前准备,要准备什么,什么时候开始上下架等问题,需要提前做出方案。
大家都希望自己的宝贝每个都可以热卖,但这个通常是做不到的,因此我们要对店铺的宝贝进行分类,一定要有自己的主推款,辅助款和利润款。
布局全面才能制胜于千里之外。
一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有资源来进行推广,一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。
如果在店铺有一个爆款时,同步的铺垫、辅助其他款的成长,多款产品做流量提升,直接带动店铺整体销售额的增长,等到最初的爆款走向衰亡时,新的爆款孵化出来,能够迅速的崛起。
这才是可持续发展之路,爆款群的效益,店铺布局的规划不可忽视。
05
全局把控能力
运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。
比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;
再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容易造成团队矛盾。
这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量做到零差错。
06
营销推广能力
营销推广不仅仅是推广的能力,合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但对于思路和原理上的原理还是要懂得,并且要把中心放在店铺整体的运营走向。
比如运营可以不会开直通车,但必须懂得直通车的基本原理和推广模式,只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。
07
卖点挖掘的能力
卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。
举个例子,比如我想做女士沐浴露,并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”。
那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?
我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点,并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来
当然,运营没必要会设计,但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。
08
数据汇总的能力
运营的初级阶段一定是数据,数据是反映店铺的直接指标,要想从中看出问题,看出端倪,必须学会汇总分析数据的能力。
1.生意参谋的数据
这里是指生意参谋的首页和经营分析的数据,我们一天可以查看3次,是免费的。通过这些数据,我们可以时刻关注自己宝贝的变化,知道自己店铺的流量大小、来源等等。
2.市场行情的数据
市场行情需要定购才可以使用,分为专业版本跟标准版。我们可以通过这些数据来优化我们的宝贝。
分析店铺我的主图和详情?热销榜、店铺流量榜、商品热销榜、商品流量榜,进而学习同行的优点、推广方式和有效方法等。
3.行情波动的变化
我们要时刻关注行情,了解行业的风向坐标,时刻想好应对战略;同时,要有一定的前瞻性和预见性,提前做好相关准备。
汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外,自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。
09
营销策略的能力
营销策略是店铺成长的动力。
比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等,都是运营人员熟练掌握的技能。