一、聊天记录查看:实时查看员工聊天记录;云端自动保存;支持关键词搜索,聊天导出;支持按照销售查看会话,按照客户查看会话。设置多级敏感词,支持部门敏感词;支持敏感词规则;删除客户,超时回复等敏感动作;敏感事件实时通知主管。这个功能如果使用好的话,可以让公司的销售管理一步到位,打造铁军,杜绝销售飞单、私下成交、离职带走客户、企鲸客scrm监管销售敏感行为,及时预警,销售过程透明化,数字化管理销售团队,为您的业绩保驾护航!
二、客户跟进记录:销售通过企业微信聊天侧边栏输入客户跟进记录,后台统一查看重点客户跟进情况。客户详情构建,销售边聊边输入客户信息,后台查看重点客户的跟进记录和跟进情况,统一查看客户详情、客户画像、聊天内容,一站式客户跟进和管理工具!
三、多渠道客户引流:批量添加好友,备注标签自动同步;员工二维码自动分流,自定义欢迎语,给客户自动打标签。
四、群SOP,群日历:统一制定群运营SOP模板,下发群主,按照SOP执行;群日历,按照日期执行运营任务。
五、客户细分运营,维护:客户SOP,建立销售阶段,客户细分精准运营;客户画像,追踪客户行为轨迹。