据天猫相关负责人介绍，“会员价值化”是天猫在今年的重点战略之一。目前，天猫已建立起了行业内完善的会员体系，今年双十一期间将会给会员提供四大特权，即免费领取专享优惠券、会员红包、“优先购”特权、专设以高端奢侈品等为主的Ｔ４会员专场。
据介绍，天猫的Ｔ级会员可以每天到上百家网店无门槛地领取会员专享优惠券，双十一期间还为会员准备了会员红包。同时，天猫为会员推出了一项名为“优先购”的特权，即按会员等级，消费者有机会获得数量不等的“天猫会员优先购买”券，凭借此券，可提前入场付订金锁定想要的商品，不用抢购。在双十一期间，天猫推出了分期购业务，消费者可以零首付获得商品，然后分期还款。据了解，双十一前夕，蚂蚁微贷（原阿里小贷）携手天猫开发的分期购（简称“天猫分期”）已完成在天猫电器城试行，正式扩展至所有商品类目。目前已覆盖１．５万家商户，一线品牌商户均列其中，超过８０万款商品，包括家电、家装、化妆品、数码、服饰、汽车等。
双十一期间，天猫分期将会对消费者的可用额度全面提额，从人均６０００元提高到１万元左右。即如果消费者有１万元的额度，意味着可以在零首付的情况下，买下价值１万元以内的商品，然后再慢慢分期还款。
