阿里巴巴开启“24年来最重要组织变革”不久，淘宝天猫集团率先全集团完成组织调整。4月14日，《每日经济新闻》记者从阿里方面确认，淘宝天猫商业集团已经按照新的组织架构进入正式运转。
记者了解到，淘宝天猫的架构延续了戴珊以消费者体验为核心的经营思路。在用户端，首页、搜索、直播三大用户产品不变；在行业运营端，继续按照行业消费特点、用户需求场景分类管理、分类运营，成立三大行业发展部，分别由七公（汪海）、奥文（刘鹏）和一漫（刘一曼）负责，向CEO戴珊汇报。
据悉，“所有架构围绕为用户提供价值来设计”，是戴珊对淘宝天猫集团此次调整提出的主导理念，也是她一直以来的经营理念。
此外，此次组织调整没有像以往一样发布全员信，内部人士透露，戴珊更强调“先踏实把事情做好”。三大行业部门也还未取名，戴珊希望以此鼓励部门一号位发挥创造性、带领团队开拓业务空间。
值得关注的是，原产业运营中心负责人吹雪因个人原因即将离职。有内部人士称，在2022年，吹雪已经向集团领导层表达了此意。
3月28日，在宣布阿里巴巴构建“1+6+N”的组织结构时，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇在内部信中表示，面向未来，每个业务集团和公司，都必须积极面对市场的瞬息万变和技术的日新月异，形成各自的发展战略，快速决策、努力进取、勇于创新，直面市场的考验。
近年来，在竞争对手的围绕之下，淘宝天猫正奋力守住自身的市场领先地位。那么，新的组织设计之下，淘宝天猫更有战斗力了吗？
三大行业发展部集结完毕
随着客服、技术、人力、财务等原阿里巴巴集团中台团队整体或部分划入，淘宝天猫集团具备了人财事完整独立建制，以更敏捷推进经营策略，实现淘宝天猫集团的全面独立经营管理。
在此大背景下，这次淘宝天猫的组织调整中，三大行业发展部备受关注。
行业发展一部由汪海负责，聚合覆盖全国产业带的多元供给能力，包括淘宝服饰、潮玩、宠物、企服等行业，凸显非标及特色商品，以丰富供给为特点。
汪海曾向记者分享过自己的创业故事。他表示，2019年11月19日，是他向张勇主动请缨做C2M。10天后，C2M事业部成立。4个月后，淘宝特价版推出。
阿里巴巴集团副总裁、淘特事业部总经理汪海图片来源：每经记者陈婷摄
淘特一度成长迅速。阿里巴巴财报显示：截至2020年12月31日止12个月，淘宝特价版的年度活跃消费者超过1亿；2020年12月，淘宝特价版的月活跃用户也突破1亿。
不过，去年以来，淘特声量渐小。今年3月，针对媒体报道的淘特业务发生变动，以及“目前淘特团队大部分人员合并到大淘宝”的说法，淘特相关负责人向媒体做出回应，称淘特不会合并到淘宝。
行业发展二部由刘鹏负责，融合平台作为海内外品牌主阵地优势，包括消电、天猫服饰、家装家居、美妆、运动户外等行业，天猫国际、天猫奢品等业务，以品牌喜爱度为消费者决策主因。
2021年10月，天猫超市和进出口事业群总裁刘鹏发布内部信，称该事业群升级为“B2C零售事业群”。据报道，天猫超市和进出口事业群在2021年7月由同城零售事业群中的天猫超市业务相关团队和天猫进出口事业群合并而来，由刘鹏担任总裁，向张勇汇报。
这一次淘宝天猫的组织调整后，刘鹏过去管理的原B2C事业群被拆分。
行业发展三部则由刘一曼负责，包括淘鲜达、天猫超市、淘菜菜等业务及食品生鲜行业，提供明日达、半日达、小时达等多种履约服务，以日常购物需求和时效为消费决策主因。
近日，天猫超市刚刚有所动作。3月31日，天猫超市在杭州正式启动半日达，快递包裹从次日达提速到半日达。据了解，从杭州开始，到今年年底，天猫超市半日达将覆盖全国20个城市，其中人口数量千万级别以上的城市覆盖率达到100%。
据了解，在去年9月28日的双11商家大会上，天猫超市确定了未来服务商家策略的两个核心——“开放”和“增长”，天猫超市和商家将从过去简单的供货供销模式，变成全面的生意合作伙伴，将私域流量、用户、供应链能力全面开放给品牌商家。
目前，从行业发展三部的构成来看，业务涉及的大都是高频的日常消费。
厘清战略逻辑？淘宝天猫“自我变革”
回顾三大行业发展部各自的聚焦重点，战略逻辑清晰可见。
百联咨询创始人庄帅在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，三大行业发展部把用户需求分成三层：追求性价比的、追求品质品牌的、追求便利性即时性的，并同时对应三类竞争对手：性价比的拼多多、品牌的京东和抖音电商、即时零售的京东到家和美团闪购。
上海财经大学电商研究所执行所长崔丽丽在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，在她看来，三大行业发展部是从商家解读切入的业务集聚，分别对标的是产业带商品、品牌商品以及非标类生鲜或高频商品，“行业发展三部也可以理解为是新细分市场，是为了弥合过去即时达和次日达之间的部分场景需求。”
崔丽丽认为，三大行业发展部下，淘宝天猫的战略逻辑更清晰。
这一组织调整延续了戴珊此前的经营思路。内部消息称，戴珊在内部反复强调以更快速度贴近用户、贴近市场、自我变革的决心：“如果你只能听一个人的声音，那就听用户的声音”。
这并非戴珊第一次调整淘宝天猫的组织架构。2022年1月，戴珊发布内部信明确了中国数字商业板块组织架构，在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，新设立产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心，分别由吹雪、思函、玄德负责，对戴珊汇报。
在当时，新设三大中心，意味着阿里电商最核心的淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合。此轮调整后，大淘宝将形成统一的平台机制。
如今，淘宝天猫架构再度调整，目的难道仅仅是为了“听用户的声音”吗？不得不提的是，在当前阶段，淘宝天猫优势与压力同在。
电商分析师李成东向《每日经济新闻》记者表示，淘宝天猫对商家的影响力犹在，有着庞大的核心人群，商品丰富度也较高，不过，他提到，对于商家来说，还是要寻求增量，为了发展肯定会去追求新的流量，商家会多渠道发展，这自然给淘宝天猫带来了一定的压力。
李成东认为，组织架构调整目的还是为了增强灵活性和战斗力，原先的组织架构已经不足以应对新的竞争环境。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林也对记者表示，淘宝天猫组织架构调整是为了让经营管理更加扁平，减少和消费者的距离，提升对市场的响应速度和能力。
为了维持住用户大盘，近年来，淘宝天猫将重点放在了用户留存上。最新的财报数据显示，截至2022年12月31日，在淘宝和天猫消费超过人民币10000元的消费者数维持在约1.24亿，并有98%的留存率。同时，通过短视频和直播等方式，淘宝正试图不断提升对消费者的吸引力。
淘宝直播图片来源：每经记者叶晓丹摄
在去年双11前夕，时任淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪向记者表示，现阶段淘宝天猫的重要问题是如何将10亿用户分享给合作伙伴，“让这些用户变成他们的忠诚用户，获得确定性的增长。”
而据今年2月的相关报道，阿里巴巴的管理层们确定了淘宝今年的五大战略，分别是直播、私域、内容化、本地零售和价格力。
在完成本次组织调整之前，一些动作已经在推进。此前，有媒体报道，淘宝将于4月内在首页上线99特卖频道，商品主打性价比，已有超4500家产业带工厂入驻。
